お客様からのリアルな疑問にお答えします！

2020.10.03

こんにちは！Yabutaです！

ファルベのある広島県は、秋らしい気候になってきました。
皆さんの地域では、いかがでしょうか？(*^^*)

私は、日々お客様窓口として、電話やLINE、メールにて
お客様からの様々なご質問にお答えしています。
そこで、今回は皆さんもきっと抱かれる

「これってどうなの？」という疑問にお答えします！

よくいただくご質問として、「いつ届きますか？」というご質問です。

商品によって、お客様の手元にお届けできる納期が異なっています。
そのため、希望の「商品名や商品ページのURL」または、「商品画像」でも
大丈夫なので、教えてください。
確認して、いつ頃お届けできるかご案内いたしますよ(^^)

また、贈呈品やペーパーアイテムを検討されている方からは、
「写真」や「ゲストの名簿」はいつのタイミングで提出するのですか？

こちらは、基本的にご注文完了後にご提出いただく流れとなります。
ご注文後、当店からお写真やゲストの名簿などをご提出いただくご案内をお送りしています。
ご案内に沿って、担当部門までご提出くださいませ。

最近多くなってきたのが、結婚証明書に関する問い合わせです。

「代表者サイン欄を削除できませんか？」
感染症対策として、サインをするのは、新郎新婦様だけという方が増えているようです。

右側のページに新郎新婦様と代表者サイン欄がありますよね。
ここを削除希望というお問合せが多くなっています。
ファルベなら、もちろん対応できますよ！

代表者サイン欄がご不要な場合は、ご注文時に「通信欄」へお書き添えくださいませ。

もしくは、新郎新婦様のみサインするだけのタイプもございますよ！

誓いの言葉も、新郎新婦様お互いにそれぞれ読みあうタイプです(*^^*)
結婚証明書も新しいカタチが今注文されていますよ！

ぜひこの機会に検討されてみてくださいね。

初めてのご注文は、何かと慣れないことが多いですよね。
ファルベでは、お電話以外にも、チャットやLINEといった手軽なツールからも
お問合せできますよ！
皆さんの「困った」を解決できればと思いますので、お気軽にご利用ください！

お問合せをお待ちしています(*^^*)

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