タイトル
サポートデスク お客様の声 店舗情報 メディア掲載 会社概要 採用情報 スマフォ 季節で選ぶ ご購入者特典テンプレート 会員制テンプレート 結婚式までに準備するもの ひろしまグッドデザイン賞

営業日カレンダー

2017年 09月
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
9月カスタマーセンター定休日
2017年 10月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31     
10月カスタマーセンター定休日

まことに勝手ながら、定休日中は 商品の発送、お問合せ等への 返信をお休みさせて頂きます。

TOPページ > 初めての方へ<わたしたちファルベのこと>

初めての方へ<わたしたちファルベのこと>

初めての方へ
ファルベのサイトをご覧いただきありがとうございます。わたしたちファルベは結婚式のアイテムを作り、販売し続けて20年。これまでの長い経験の中で培ってきたたくさんのノウハウ、そこに常に新しい時代のカタチを取り入れて、世界一幸せな結婚式アイテムを目指しています。
商品の80%がファルベオリジナル品です
ファルベのオンラインショップで販売中の結婚式アイテム。その8割がファルベがデザインし制作しているオリジナル商品です。だからあの店でも見たことある、こっちで買う方が安いかも…なんてことがないココにしかないデザインなのです。

ファルベが販売店でありながらメーカーとして商品を作り続ける理由は、お客様からのご要望があるから。

お客様の「こんなのがあったらいいな」「こんなことで困ってる」にお応えすべく既存商品にないモノをカタチに、女性ならではの発想で日々商品開発しています。



あなただけのオンリーワンにお応えします
ファルベでは商品のデザインから制作、出荷まですべて社内体制で行っています。内製化だからできること、それはオリジナリティーとスピードです。人生最大のイベント”結婚式”だからこだわりたいという想い、あなただけのオンリーワンにお応えさせていただきます。
お客様の声を何より大切に
新郎新婦様の数だけ想いがあると私たちは考えています
ホテル様・会場様ともご契約をさせていただき、担当者様、プランナー様からのご要望にお応えすべく日々努力しております。またショップにご来店いただく新郎新婦様と直接お話をする中でご意見をいただくことも新しい商品づくりの参考になっています。

ファルベではこれまでに10000組以上のカップルの結婚式のお手伝いをさせていただきました。その確かな実績と経験で多くの新郎新婦様の想いをこれからも実現していきたいと思っています。
商品づくりへのこだわり
専任のデザイナーがいるから柔軟な対応も可能
企画からデザイン、素材えらびまでこだわって商品づくりをしています。イメージをベースにしたアイテム、季節のテイストを取り入れたアイテムなどお客様のご要望をもとに新商品が次々販売できるのは豊富な経験の専任デザイナーがいるからこそ。

また「このアイテムを長寿祝いのプレゼントとして使いたい」など柔軟で迅速なオリジナル対応ができるのもファルベの魅力の一つです。
制作から出荷までもすべて社内体制
徹底した管理体制で丁寧に心をこめてお届けしています
DTPからお花やリボンを付けたりするアレンジメントまで制作もすべて社内体制。だから、花の色を変える、おふたりの希望のデザインに変更する、などオリジナルのご希望にも柔軟な対応が可能。

また「納期をきっているけど急ぎで欲しい!」というご要望にも全力でおこたえしています。確実にご希望日にお届けするため徹底した管理体制のもと、厳しい基準で検品し丁寧に心をこめてお届けしています。
サポート体制にも自信があります
お客様よりご意見いただけることに感謝して
お電話やメールのお問合せにお答えするのも、すべてを熟知したスタッフだから”できない”ではなく”こうすれば”のご提案が可能です。商品に関するお問合せはもちろん、ご注文後のお問合せも徹底した受注管理体制でスムーズ。

また、お客様から頂戴したお問合せやご意見はスタッフ全員で共有できる体制をつくり、ただちに商品やサービスを改善、改良しています。お客様よりご意見いただけることに感謝しより良い商品、良いサービスを生み出していきます。

お客様の目線にたったサイトを目指して
撮影からSNS発信まですべて社内で行っています
多くのお客様にご覧頂くオンラインショップ。思っていたより色が違った、大きさが違った、とならないようにお客様の目線にたったページ作りを心がけています。


撮影から、ブログやSNS配信もすべて社内で行っているから、いち早く商品や耳よりな情報をみなさまにご覧いただけます。

FARBEスタッフブログ
Facebook公式アカウント
Instagram公式アカウント
LINE公式アカウント
お客様にとって一生に一度の大切な日に
わたしたちが常に考えていること。それは、結婚式という日はお客様にとって一生に一度の大切な日、ということです。

扱う商品はウェディングアイテム。
その日、その場にないと意味がないものたちです。

結婚式アイテム専門店だからこそわかる、そのアイテムの意味と重要性をスタッフ全員が理解し、お客様おひとりおひとりに「結婚式で使っていただける」喜びと責任を感じています。