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5月カスタマーセンター定休日

まことに勝手ながら、定休日中は 商品の発送、お問合せ等への 返信をお休みさせて頂きます。

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ご利用ガイド

ご注文について

カートについて

  • ネットでのご注文は24時間受け付けております。
  • 各商品ページに設置のショッピングカートをご利用ください。
  • ショッピングカートのレジ画面(ご送付先等お客様の個人情報入力画面)以降の画面はSSLによって暗号化されますので、安心してお買い物していただけます。
    ※SSLで保護することにより、お客様のブラウザとサーバ間の通信が暗号化されます。

お買い上げ明細書について

お客様にご注意いただきたいこと

    弊社取り扱いアイテムは大切な結婚式商材となっております。
    商品には万全を期しておりますが、万が一のため(天災地変や輸送の事故、輸送時の破損など) 必ず各種商品の納期をご確認のうえ余裕をもってご注文いただきますようお願い申し上げます。
    特に海外挙式の方は出発に間に合わないことがあってはならないため更なるご注意のうえご注文くださいませ。

セキュリティー強化にともなうバージョンUPのお願い

    このたび一層安心してお買物いただけるようセキュリティを強化するためシステムの仕様変更が実施されました。これに伴い、お客様におかれましてご利用端末のバージョン確認・バージョンアップならびに設定変更をお願いいたします。お手数をおかけしますがどうぞよろしくお願い申し上げます。
    【対応ブラウザ】
    Microsoft Internet Explorer8以降~、Google Chrome30以降~、Mozilla Firefox 24以降~、safari 7以降~
    くわしくはこちらをご覧くださいませ

詐欺サイトにご注意ください

    弊社が運営するWEBサイトから商品画像やテキスト等を不正に流用し、販売する偽サイトの存在が確認されております。
    商品代金を詐取される被害のほか、お客様の個人情報が不正に取得される可能性が考えられますので十分にご注意ください。
    くわしくはこちらのページをご覧ください

お支払い方法について
クレジットカード、Amazon Pay、銀行振込、代金引換からお選びいただけます。
ただしペーパーアイテムなどの名入れ商品は銀行振込またはクレジットカードでお願いいたします。
すべての発送はお支払い完了後に手配させていただきますので予めご了承くださいませ。

クレジットカード


VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXがご利用いただけます。
クレジットカード番号の入力や送信の際は暗号化(SSL)処理されます。


Amazon Pay


Amazonアカウントをお持ちなら、登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用して安全、便利にお買い物いただけます。

銀行振込

銀行 三菱東京UFJ銀行
店名 広島中央支店(店番603)
口座番号 普通口座 0040405
口座名 カ)ファルベ
恐れ入りますが振込手数料はお客様にてご負担くださいませ。
またお振込の際は必ずご注文者様のお名前でお振込お願いします。

代金引換

現金のみのお支払いとなります。予めご了承くださいませ。
恐れ入りますが以下の代引手数料はお客様にてご負担くださいませ。
1万円未満 324円(税込)
1万円以上3万円未満 432円税込
3万円以上10万円未満 648円税込
※一部お選びいただけない地域もございます。

名入れ商品およびオリジナル商品について

・名入れ商品およびオリジナル品につきましては返品交換はお受けすることができませんのでご注意ください。
・名入れ商品およびオリジナル品につきましては商品発送後ご注文のキャンセルをお受けできませんのでご注意ください。
※対象商品によります


※代引き商品のキャンセルにつきましては発送の完了メールをお送りした時点で送料・梱包代・商品代が発生いたします。
※商品発送後のお荷物保管期間は1週間程度になります。
お客様のご都合によりお受け取り頂けない場合は注文キャンセルとさせていただき、往復送料と商品代(の一部)をご請求させていただきますことをご了承ください。

配送・送料について

宅配便の送料

    ヤマト運輸

    ヤマト運輸にてお送り致します。
    お届けする地域により下記の送料を申し受けます。
    10,000円(税別)以上で御購入の場合 送料無料でお届けいたします。

    価格\地域 関東、信越
    北陸、中部
    関西、中国
    四国、九州
    東北 北海道・沖縄
    〜1万円 600円 900円 1500円
    1万円〜3万円 0円 800円
    3万円〜 0円
    ※1梱包ごとの送料となります。
    ※〜10,000円+税の送料無料商品の場合でも、北海道・沖縄・一部地域・離島は通常送料が発生いたします。
    ※10,000円+税〜30,000円+税は北海道・沖縄は800円送料が発生いたします。
    ※離島、一部地域には追加送料がかかります。その場合は配送手配前にご連絡致します。

宅配便の配送日時について

  • 配送ご希望日は、ご注文日から3日目以降でご指定いただけます。ご指定のない場合は、最短で発送させていただきます。
  • 納期の記載がない商品の発送については、 銀行振込でお支払いの場合、ご入金確認後の発送となります。 通常3日〜5日程度で発送いたします。 代引きでお支払いの場合、通常3日〜5日程度で発送いたします。
  • 納期の記載のある商品の発送については、ページごとに記載の納期内で発送いたします。 ただし銀行振込でお支払いの場合、ご入金確認後の発送となります。
  • 在庫状況によりご希望にそえない場合もございます。その際は別途ご連絡差し上げます。
  • 名入れ商品、納期を頂戴する商品は希望納期に従えない場合がございます。
  • 発送の際、お問合せナンバーをお知らせします。各運送会社のHPで配達状況をご確認いただけます。

お届けのお目安


メール便ご利用の際の注意点

  • 郵便物の扱いのため、お届けまでに日数がかかります(4〜5日程度)
  • 表札がない場合、配達ができません。マンション等の集合ポストにお名前の表示がない場合もお届けできない場合がございますので表札やお名前表示があることをご確認の上ご利用くださいませ。表札とお届けするお客様名が異なる場合は、お届け先に表札のお名前を「○○様方」等 必ず入れてください
  • お届けの日にち・時間帯指定は承れません
  • 配送後、万が一盗難に遭われた場合などの保証は致しかねますので予めご了承ください
  • 代金引換はご利用いただけません
  • 厚みにより梱包が簡易的になる恐れがございます
  • 内容により2個口になる場合がございますのでご了承ください

  • ※上記について不安な方は宅配便をお勧めいたします。

海外へのお届けについて

    海外発送も承っております。EMSにて発送いたします。(対応国のご確認はこちらから
  • 海外発送の場合、送料とは別に発送手数料一律500円がかかります。
  • 送料は商品の重さにより異なりますのでご注文後、担当者よりお送りする承りメールにてお知らせします。
  • 海外からのご注文の場合、お支払いは「銀行振込」にてお願いいたします。
  • 送料を含めたお振込金額は承りメールにてお知らせいたします。下記銀行へのお振込を確認次第発送いたします。

  • ※ネットコンビニ、カード決済をした商品は海外発送いたしかねますのでご了承くださいませ。
    BANK NAME : THE BANK OF TOKYO MITSUBISHI UFJ.,LTD.
    BRANCH : HIROSHIMA-CHOU BRANCH
    BRANCH ADDRESS : 7-19 HONDORI NAKAKU HIROSHIMA, JAPAN
    SWIFT CODE : BOTKJPJT
ポイントシステムについて

ポイントの発行について

    当店ではオトクなポイントシステムを導入しております。
  • ポイントは各商品ページに記載してございます(お買い上げ商品によりポイント率などが異なります)
  • ポイントは会員様限定で発行しますので、ポイントシステムをご利用になるには登録の上、ログインしてお買い物いただくことが必要となります。

ポイントのご利用について

  • お買い物の際、ログインいただくとポイント残高が表示され、ポイント利用の指定ができます。
  • 1ポイント1円でご使用いただけます。
  • 会員登録、ログインはこちら
    ポイント照会はこちら(会員様のみ)


    ※ポイントの発行、およびご利用の際は必ず会員ログインした状態でお買い物ください。
    ※ポイントは商品出荷後に確定・加算されます。お急ぎの場合はお問合せくださいませ。
キャンセル・返品・交換について

注文商品のキャンセルについて

  • ご注文確定メール 件名 【ご注文確定】ご注文ありがとうございました[ファルベ]
    が届いた時点で出荷手続きに入ります。メール受信後の商品変更、住所変更、キャンセルは一切お受け致しかねます。
    何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
  • 校正を含まないアイテムの場合は発送準備後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
  • キャンセル分のポイントは減算されます。
  • 10,000円+税以上お買い上げで送料無料が適用された後、キャンセルによりご購入合計金額が10,000円+税以下になった場合、送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

商品がお手元に届いたら

  • 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認下さい。
  • 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
  • 商品写真はイメージになります。撮影小物など商品に含まれない場合がありますのでご注意ください。

商品の間違い・不足・破損などがあった場合

  • 必ず弊社まで5営業日以内にご一報くださいませ。いかなる場合も事前にご連絡がないご返品は、お受けできませんのでご了承くださいませ。
  • 返品・交換のお申し出後1週間以内 に商品を返送ください。商品到着後 速やかに返金処理のお手続き(クレジット取消・振込など)をさせていただきます。
  • ご返送・ご返金の際の送料や手数料は、全て当社にて負担させていただきます。

お客様都合による返品・交換について

  • 到着後5営業日を過ぎたもの、セール品・特価品、名入れ商品、サンプル品に関しては、返品・交換共に受け付けておりません。予めご了承ください。
  • 商品交換の場合、下記の方法での対応となります。
    ”ず弊社まで5営業日以内にご一報くださいませ。
    ∧嵒福Ω魎垢里申し出後1週間以内 に商品をお送りください。送料はお客様負担にて、必ず使用できる梱包でお送りください。(必ず次回使用できる梱包でおねがいします)
    8魎絞届き次第、弊社より【代引き】にて交換分商品お届けいたします。
    商品差額分+交換梱包手数料500円+送料700〜+代引き手数料324円〜
  • 返品時の送料、また交換商品発送時の送料(着払い)もお客様のご負担となります。
  • 10,000円+税以上のお買い物によって送料が無料であった場合も、送料の一部をお客様にご請求させていただく場合がございます。
  • イメージが違ったなどお客様ご都合の返品の場合は、お客様から弊社への送料および手数料はお客様ご負担となります。合わせて返品業務手数料(一律500円税込み)がかかります。
  • 弊社から各金融機関へご返金が発生する場合、お支払い頂いた金額から、お振込み手数料を差し引いてのご返金となります。
  • 弊社へ送料着払でご返送された場合は、着払い金額を差し引いてご返金させて頂きます。

商品の返送先

    住所 〒730-0051 広島市中区大手町2丁目7-2 ウエノヤビル大手町3F ファルベ
    TEL 082-545-0500 9:00〜18:00 (土日祝除く平日のみ)
    担当 市(いち)
その他

お買い上げ明細書について

  • 当店では環境保全活動の一環として「お買い上げ明細書のペーパーレス化」に取り組んでいます。
  • ご注文商品の明細につきましては、当店より送信しております「ご注文確認メール」および
    「商品お届けのお知らせメール」をご確認くださいますよう、お客様のご理解・ご協力をお願いいたします。
  • また、お買い上げ明細書をご希望の方は、ご注文の際にレジ画面の通信欄に「お買い上げ明細書発行希望」とお書き添えくださいませ。

注意事項

  • 天災地変・輸送機関の事故その他やむをえない事故により商品のお届けの遅延または不能が生じた場合は商品代金以外の賠償は負いかねますのでご了承くださいませ。
  • ディスプレイ環境などにより実際の色とは異なる場合もございますのでご了承ください。
  • 商品に関しては輸入品のものも含まれております。商品のカラー、形状など画像と多少異なるものもございます。
  • 予定数完売による売り切れの場合がありますのでご了承ください。
  • 商品は万全を期しておりますが、万一不良品がございました場合は新しい商品とお取替え致します。
  • 通信回線やコンピュータの障害によるシステムの中断・遅延・データの消失からくる損害
    不正アクセスやウィルス等による損害は、弊社はその責任・賠償は負いかねますのでご了承くださいませ。
  • 弊社より情報提供やアドバイスを差し上げることがございますが全てお客様の責任においてご使用くださいませ。
  • 原則、制作物の画像・データは譲渡いたしません。

画像等の使用許可について

  • ホームページ内にある画像等について、無断での使用を禁止しています。利用許可の申請を行ってください。
  • ホームページ以外の画像等をご利用の場合も、ご希望の画像等の内容やその媒体などを「画像等の使用許可申請書」にご記入の上, 利用の許可を得てください。
  • 申請内容によりましては、対応しかねる場合がございますのでご了承ください。
  • 画像等の使用許可については株式会社ファルベ(082-545-0500)までお問合せください。

領収書の発行について

  • 領収書については、お支払い方法により異なります。下記をご確認下さい。
  • 金融機関等のお振込み手数料の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
  • 領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。
お支払い方法 領収書の扱い
銀行振込 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
代金引換 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。) ※配送業者の領収書以外は発行できませんのでご了承ください。
クレジットカード お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
その他 ▼当店発行の領収書をご希望の場合ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、通信欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」と必ずお書き添え下さい。商品に同封させていただきます。

尚、商品出荷後の領収書発行の場合着払いでのお送りとなります。(メーカー直送の場合を除く)
▼代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合 代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。