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1月カスタマーセンター定休日

まことに勝手ながら、定休日中は 商品の発送、お問合せ等への 返信をお休みさせて頂きます。

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よくある質問

ご注文、お届けについて
商品はいつ届きますか?
アイテムに応じて異なります。各商品ページをご確認くださいませ。 お急ぎの場合はお問合せくださいませ。
注文後、追加で注文したいのですが?
ご注文後すぐに発送手配に入ります。発送手配完了後は別発送となる場合もございます。 必ず必要なものを確認後ご注文ください。
ペーパーアイテムについて(手作りセット編)
気に入ったデザインの手作りセットがあるのですが、手作りする自信がないので、同じデザインで完成品をオーダーできますか?
はい、承ります。(要別料金となります)たとえば、データの作成のみや印刷のみ、などお客様のお困りのケースにあわせて柔軟に対応させていただきますのでなんでもお気軽にご相談くださいませ。
サンプルは配布していますか?
サンプルは有料と無料がございます。 詳しくはこちらをご覧ください
無料ダウンロードテンプレートのパスワードはいつ教えてもらえるのですか?
ご注文後、発送商品に同封させていただきます。
テンプレートをダウンロードしたいのですがネット環境がありません。
ご注文いただいた商品用のテンプレートをCDに入れて送付させていただくこともできます。 くわしくはお問合せください
席次表セットの用紙は両面印刷可能ですか?
はい、可能です。ファルベの席次表手作りセットの紙は両面専用厚紙をご用意しております。
プリント用紙の追加はできますか?
オプションにてお選びいただけます。そのページごとに掲載されています。
写真をプリントする場合は白い紙を選んだ方がいいですか?
カラー用紙でも写真はきれいに印字されますがプリンターの精度によるところが多いので 気になる方はサンプル購入にてお試しください。
プリント用紙をカラー用紙にしたい場合はどうすればいいですか?
手作りセットとは別途、カラー用紙を単品でお求めくださいませ
会場が縦長のため、席次表をA4縦で作りたいのですが・・・・

表紙はそのまま 中紙の席次表面のみ回転縦にして使用される方が多いです。 A4縦 対応テンプレートもございます。ご利用くださいませ。
封筒印刷が家のプリンタでは上手くできないのですが・・・
お使いのプリンタの機種によっては、封筒サイズが対応していないものもあるようです。 各プリンタメーカー様にお問合わせくださいませ。 また、封筒の差出人印刷部分のみをセミオーダーとして承ることが可能です。料金や納期など お気軽にお電話(082-545-0500)でお問い合せくださいませ。
ペーパーアイテムについて(おまかせオーダー編)
完成品のペーパーアイテム料金に印刷代は含まれていますか?
ファルベのオーダーアイテムは全て入力印刷制作が含まれた金額が表記されています。 原稿のみ準備いただければ、あとは仕上がった形でお手元に届きます。
いつごろ申し込めはいいですか?
オーダー場合は、お手元にほしい2週間前までにお願いします。 原稿は会場様よりいただくものをFAXかまたは各種フォーマットをダウンロードしてご使用くださいませ。
席次表にはメニューやプロフィールが入りますか?
ファルベのオーダーアイテムはメニュー・メッセージ・新居が含まれております。 またアイテムによってはプロフィールも料金内で入れることができます。ご相談くださいませ。 メニューを英語、フランス語表記にするオプション(有料)もご用意しています。
プロフィールとともに二人の写真を入れたいですのですが・・・
アイテムに応じてお写真も挿入可能です。 写真加工代一式6300円(ただしアイテムに応じて3枚まで)写真かデータ準備くださいませ。
招待状を注文したいのですが、少人数のパーティーなので部数があまり多くありません。 何部から対応してもらえますか?
オーダーペーパーアイテムはすべて30部より承っております。また、部数が少ない場合は手作りもおすすめです。
注文2週間前をきってしまったけど でもお願いしたい!!
特急でお受けできる場合もございますので是非あきらめずにご相談ください。(※特急料金がかかる場合もございます)
ウェルカムボードについて
自分たちだけのこだわりのアイテムにしたい!相談にのっていただけますか?
もちろんです!ファルベではお客様だけのオリジナルアイテムもご相談承っております。 例えばスポーツタイプ。お二人共通の趣味であれば結婚式アイテムにも是非使いたい!ですよね。 ご要望を教えていただければデザイナーが制作いたします。
ウェルカムボードはA3サイズ、となっていますが私の使用したい額のサイズにあわせて作成してもらえるのでしょうか?
サイズ変更は、プラス1,050円で承っております。ご自由にご指定いただけます。(最大A3サイズまで)
オリジナルアイテムについて
彼と私は大のサッカー好き。そこでアイテムもサッカーにちなんだものにしたいのですが、このようなオーダーはできるのですか?
はい。オリジナル・アイテムは「セミオーダー」という方法でご注文いただいております。 体にあわせてドレスを作るように生地からデザインまでこだわって、お二人らしいアイテムを作り上げていきます。 これまで実際にたくさんのお客様のために「セミオーダー」のアイテムをお作りしてきました。例えば、テーマが「ラグビー」のカップルのための席次ボード。大判のコルクボードをフィールドにみたて、中央に席次(テーブルはラガーシャツのイラスト!)を配して周りをアイビーで飾り付け、手作りのミニミニゴールポストや、チョコレートのラグビーボールなどでアレンジしました。 また、こんな風にしたい!という席次表のデザイン画を送っていただき、それを基にデザイナーが実際のアイテムに仕上げたり・・と、おふたりの想いをカタチにするお手伝いさせていただいております。
その他のQ&A
指定日に配達してほしいのですが・・・
ご注文の際、配達希望日をお選いただけます。
プレゼント用にラッピングはしてもらえますか?
ラッピング代別途300円+税〜承っております。 こちらのオプションをお申し込みください
会場に直接届けてもらうことはできますか?
はい。ご注文書のお届け先住所に会場様ご住所と会場名、ご担当者名をご記載ください。
会員登録した内容を変更するにはどうしたらいいですか?
会員情報修正、登録解除(退会)はこちらのページからお願いいたします。
ログイン後、修正をお願いします。登録解除の方も同様です。

この他のご不明な点、ご要望などはお気軽にお問合せください